2023年1月4日，刚满22岁的李曼玉站在了阿五品牌战略年会领奖台上。4年间，她从一个“爱哭”的小姑娘成长为一名成熟的职业餐饮人。

“今天非常开心，这是我收到最好的生日礼物。获得“服务之星”这份荣誉，既是对我之前工作的肯定，更是对我的鞭策。我会把亲情化服务做的更细、更好，让更多客户感受我们的服务。”

2019年2月，李曼玉和自己的妈妈、姐姐来到阿五建业路店，成为一名服务员。回忆起刚来阿五的时光，如今她还是满满感动。

▲2019年，李曼玉与妈妈、姐姐一起在阿五工作

“以前在外地打工，因为年纪小，身边没有熟人，总是被欺负，但来到这完全不一样，都是老乡，特别亲切。”

说到这里，有件事让她印象特别深刻。一次，她看到店长手里拿了一个烙馍卷菜，就随口问了一句，这是哪来的。“没想到他直接问我‘你吃不吃’，说完立刻给我掰了一半”。

▲李曼玉与门店小伙伴一起出游

“他是店长，我就是个小员工，我觉得他特别平易近人。”不仅是店长，还有经理、她的师傅平姐和同事们都像家人一样，即使有时因为琐事也会拌嘴，但依然很亲密。

有时店长、经理临时休息，无须特别交代，李曼玉就带领店里的小伙伴开班前会、分配任务，把工作安排的井井有条。

比起店里工作八年、十年的员工，李曼玉在阿五工作的时间虽然不算长，但一起经历了三年疫情，她收获了成长，也让她更加感恩。

“疫情的时候，身边很多朋友没有工作、没有收入，甚至连吃的也没有，没人管、没人问。但我们无论在宿舍，还是到店里值班，公司和店里都给了我们满满的关怀，送吃的、送防护用品，还按时发工资，感觉自己特别幸运。”

▲疫情期间，李曼玉与门店伙伴为社区工作人员送爱心餐

“如果不是在阿五工作，我可能也像老家那些朋友一样，工作换了一个又一个，还得向父母要生活费，现在我不仅能独立，还能给家里转些钱。”李曼玉说。

刚到阿五的时候，曼玉爸爸曾经埋怨过她妈妈，说不该带着李曼玉做餐饮服务，女孩子太辛苦。但这几年，他不再提了。

“每次回去，我爸都会叮嘱我好好干。家里的事情，比如盖房子等，还会询问我的意见，这也是对我的一种认可。”

除了领导、同事，曼玉说，她最想感谢的人，是店里的客户。

她现在还清晰的记得，第一次上错菜，菜品被退回的尴尬；第一次敬鱼头酒，业务不熟练时的窘迫；第一次做开餐仪式介绍，精神极度紧张，磕磕巴巴把一大段词讲下来。

这些都促使她在以后的工作中不断地学习、练习。

▲李曼玉参加年度岗位技能比武

“来到我们店里的客人，一些是周边的老客户，还有一些是冲着阿五慕名来的，所以，我要尽最大的努力让他们满意”。

▲李曼玉在餐中服务

有一次，曼玉服务一桌从外地来的客户，为他们介绍菜品、敬鱼头酒，还欣赏了极具特色的豫剧表演，让远道而来的客户特别开心，坚持要把自己消费积分兑换的礼盒送给李曼玉。

▲李曼玉与客户的合影▲

还有一次，曼玉的服务受到客户的认可。客户离开前，特意邀请曼玉跟她们一起合影，客户还把照片发到自己的朋友圈，高度称赞！

这些认可，对曼玉都是莫大的鼓舞。让她慢慢找到了自己的价值，也越来越自信，在自己的职业生涯中，绽放出灿烂光芒。

如今，李曼玉服务的客户越来越多。谁是什么用餐习惯，谁有什么要求，她都如数家珍。

2022年，凭借着细致贴心的服务风格，李曼玉成为阿五优质服务专委会的一员。每次去参加优质服务培训或大师工作室服务学习，她都感觉自己又长见识了。

▲李曼玉和同事一起参加优质服务培训

看到兄弟店面优秀的伙伴，她也会感觉到自己的不足。未来的日子，她希望不断提升自己的技能。

“我的文凭不高，所以就想着要脚踏实地，一点一点学习，再一步一步地发展。”

从餐饮小白到一名优秀的服务人员、前厅客户经理，李曼玉的成长、变化，她的领导也都看在眼里。

2019年的李曼玉

2023年的李曼玉

“刚来的时候就是一个小孩，比较执拗。现在自信了很多，很多时候都能够独挡一面，尤其服务标准、流程，掌握的都很好，心思细腻、想的比较周到，服务很到位，也经常收到客户的好评。” 姚店长介绍。

保持热爱，奔赴山海。

我们也祝愿这个小姑娘，在这里不断学习、成长，撑起自己的梦想，成就更好的自己！